Vigilence Escroquerie ! Appel téléphonique de Microsoft pour une assistance technique…

Halte escroquerie - Cybercriminels

Je l’ai échappé belle ! Mais je vais vous raconter comment des cybercriminels ont voulu m’escroquer par téléphone, en espérant que cela vous permette de redoubler en vigilance et de ne pas vous faire arnaquer !

J’ai été contacté à mon domicile par un opérateur prétendant appartenir au service d’assistance de Microsoft. Il dit avoir reçu un rapport d’erreur en provenance de mon PC, et m’alerte sur un problème avec mon ordinateur.

Le numéro d’appel n’étant pas masqué, je ne soupçonne pas l’arnaque (voici le numéro de téléphone des escrocs : 00212 78 94 571 – l’appel provenait du Maroc).

Comme preuve de sa bonne foi, l’interlocuteur me dicte mon soi-disant numéro de licence Microsoft envoyé dans le rapport d’erreur. Il m’invite à le noter sur un papier. Jusque là, tout va bien… Ensuite, il m’explique où je peux trouver ce numéro sur mon ordinateur. Et là… c’est le piège ! Le pirate veut me faire faire des manips avec mon PC !

Et voici comment j’ai débusqué le pirate : J’indique au prétendant bienfaiteur que mon ordinateur appartient à mon entreprise, et qu’il n’y a donc aucune raison que Microsoft détienne mes coordonnées personnelles, et notamment le numéro de téléphone de mon domicile. Sur ce, l’interlocuteur raccroche ! J’avoue que j’avais quand même quelques suspicions !

Renseignements pris chez Microsoft :

Il s’agit d’une technique de piratage connue, et si ces pirates arrivent effectivement à accéder à votre ordinateur, ils peuvent se livrer aux activités suivantes :

–         Vous faire installer un logiciel malveillant qui pourrait capturer des données personnelles, comme vos noms d’utilisateur et vos mots de passe pour vos services bancaires en ligne
–         Contrôler votre ordinateur à distance et ajuster les paramètres pour rendre votre ordinateur vulnérable
–         Demander votre numéro de carte de crédit pour vous facturer des services fictifs
–         Vous diriger sur des sites web frauduleux et vous demander d’entrer votre numéro de carte de crédit et d’autres informations personnelles ou financières.

Escroqueries d’assistance technique par téléphone : ce que vous devez savoir

Les cybercriminels utilisent souvent des annuaires téléphoniques publics pour connaitre votre nom et d’autres informations personnelles quand ils vous appellent. Ils peuvent même deviner quel système d’exploitation vous utilisez.

Une fois qu’ils vous ont mis en confiance, ils peuvent demander votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ou vous demander d’aller sur un site web pour installer un logiciel leur donnant accès à votre ordinateur pour le réparer. Si vous faites cela, votre ordinateur et votre information personnelle sont vulnérables. Ne faites aucune confiance aux appels non sollicités. Ne divulguez aucune information personnelle.

Voici quelques organisations auxquelles les cybercriminels prétendent appartenir : Assistance Windows, Centre de service Windows, Assistance technique Microsoft, Support Microsoft, Groupe de support du département technique de Windows, Équipe de recherche et développement Microsoft (Équipe R&D Microsoft)…

Si quelqu’un vous appelle et prétend appartenir à l’assistance technique de Microsoft :

–         N’achetez aucun logiciel ou service
–         Ne donnez en aucun cas le contrôle de votre ordinateur
–         Ne donnez jamais votre numéro de carte de crédit ou aucune information financière

Notez les coordonnées des gens qui vous ont appelés et signalez-les immédiatement à :

https://www.internet-signalement.gouv.fr

Que faire si vous avez déjà donné des informations à une personne d’un service d’assistance technique ?

Si vous pensez avoir téléchargé un malware d’un site web d’escroquerie d’un service technique par téléphone ou permis à un cybercriminel d’accéder à votre ordinateur, prenez les mesures suivantes :

–         Changez le mot de passe de votre ordinateur
–         Changez le mot de passe de votre compte e-mail principal
–         Changez le mot de passe pour tous vos comptes financiers, surtout de votre banque et carte de crédit
–         Installez Microsoft Security Essentials  (Microsoft Security Essentials est un programme gratuit. Si quelqu’un vous appelle pour installer ce produit et ensuite vous le facturer, c’est aussi une escroquerie)
–         Scannez votre ordinateur avec le Scanner de sécurité Microsoft pour vérifier si vous avez un logiciel malveillant installé sur votre ordinateur.

Et vous avez-vous déjà eu à faire à des cybercriminels ? Comment vous-en êtes-vous sortis ?

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